Vì sao tỷ lệ thoát website doanh nghiệp cao?

Khách vào website rồi thoát ngay là dấu hiệu doanh nghiệp không nên bỏ qua. Điều này cho thấy website có thể chưa đáp ứng đúng kỳ vọng của người xem.

Tỷ lệ thoát website cao không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn làm giảm cơ hội tạo khách hàng tiềm năng.

Tỷ lệ thoát website là gì?

Tỷ lệ thoát website là chỉ số cho biết có bao nhiêu người truy cập vào website rồi rời đi mà không xem thêm trang khác hoặc không thực hiện hành động nào.

Nếu khách vừa vào đã thoát, có thể họ không tìm thấy thông tin cần thiết. Cũng có thể website tải chậm, giao diện khó dùng hoặc nội dung chưa đủ hấp dẫn.

Với website doanh nghiệp, tỷ lệ thoát cao thường đồng nghĩa với việc website chưa giữ chân được khách hàng.

Nguyên nhân khiến khách thoát ngay

Có nhiều lý do khiến tỷ lệ thoát website tăng cao. Một số nguyên nhân thường gặp gồm:

• Website tải quá chậm: Khách không muốn chờ lâu.
• Tiêu đề không đúng nhu cầu: Khách bấm vào nhưng nội dung không như mong đợi.
• Bố cục rối mắt: Khách khó đọc và khó tìm thông tin.
• Nội dung quá ít: Website không cung cấp đủ lý do để khách ở lại.
• Không có CTA rõ ràng: Khách không biết bước tiếp theo là gì.
• Mobile hiển thị kém: Khách dùng điện thoại nhưng website khó thao tác.

Những vấn đề này khiến khách rời trang nhanh, dù họ đã có nhu cầu ban đầu.

Cách giảm tỷ lệ thoát website

Để giảm tỷ lệ thoát website, doanh nghiệp cần cải thiện ngay từ những giây đầu tiên. Trang phải tải nhanh, tiêu đề rõ và nội dung đi thẳng vào vấn đề khách quan tâm.

Một số việc nên làm gồm:

• Tối ưu tốc độ tải trang
• Viết lại phần mở đầu rõ hơn
• Dùng hình ảnh thật và chất lượng
• Chia nội dung thành các đoạn dễ đọc
• Thêm nút liên hệ ở vị trí dễ thấy
• Tối ưu giao diện điện thoại

Khi khách dễ đọc, dễ hiểu và dễ liên hệ, tỷ lệ thoát sẽ giảm dần.

Geda hỗ trợ cải thiện trải nghiệm website

Geda có thể hỗ trợ doanh nghiệp kiểm tra tỷ lệ thoát website và đề xuất cách cải thiện. Website có thể cần tối ưu nội dung, bố cục, tốc độ hoặc hành trình liên hệ.

Một website giữ chân khách tốt sẽ có nhiều cơ hội tạo ra khách hàng hơn.