Thông tin GEDA

Phương thức cung cấp dịch vụ

Phiên bản công bố ngày 07/09/2026

1. Cách nhận và sử dụng

GEDA cung cấp dịch vụ trực tuyến qua tài khoản tại ứng dụng GEDA. Sau khi đăng ký và hoàn tất điều kiện tương ứng, khách sử dụng chức năng được cấp trong tài khoản. Không có giao nhận hàng hóa vật lý đối với gói SaaS và AI Credit.

2. Kích hoạt và thời hạn

Gói SaaS có hiệu lực khi khoản thanh toán được đối chiếu và ghi nhận thành công. Tạo yêu cầu thanh toán chưa kích hoạt dịch vụ. Tính năng thương mại của từng website chỉ được bật sau khi khách cung cấp hồ sơ, hợp đồng đã có hiệu lực và được GEDA kiểm tra, phê duyệt; đồng thời đáp ứng điều kiện gói và tên miền hiển thị trong tài khoản.

Thời hạn gói và quyền lợi hiển thị trước khi mua và được lưu cùng giao dịch. Mua thêm và gia hạn là hai lựa chọn khác nhau; khách kiểm tra gói đích và chu kỳ trước xác nhận. GEDA không tự thu tiền gia hạn bằng phương thức thanh toán thủ công.

3. Thiết bị, tính năng và hạn chế

Dịch vụ dành cho tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân có năng lực, thẩm quyền giao kết theo pháp luật; người chưa có đầy đủ năng lực phải thông qua người đại diện hợp pháp. Không có điều kiện mua tối thiểu nhiều gói; số lượng và thời hạn từng giao dịch được xác nhận trước thanh toán. GEDA cung cấp trực tuyến, phục vụ chủ yếu tại Việt Nam; việc truy cập ngoài Việt Nam phụ thuộc kết nối và giới hạn pháp lý/khu vực của nhà cung cấp liên quan.
Có thể truy cập bằng máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại có trình duyệt hiện đại hỗ trợ JavaScript/cookie và Internet; công việc biên tập website phù hợp nhất trên máy tính. GEDA hiện không ấn định một mức trần chung về số thiết bị đăng nhập đồng thời; số thành viên, vai trò, website, dung lượng và quyền lợi vẫn theo gói. Không chia sẻ thông tin đăng nhập; mỗi thành viên dùng quyền truy cập được cấp. Không bảo đảm tương thích mọi trình duyệt cũ hoặc thiết bị đã ngừng hỗ trợ. Các công cụ AI chỉ khả dụng khi được công bố và bật trong tài khoản; kết quả cần người dùng kiểm tra trước khi sử dụng.

Khách truy cập qua trình duyệt web và Internet. Tính năng tạo website, quản lý nội dung/đơn hàng và công cụ AI phụ thuộc gói, cấu hình và quyền truy cập. Giới hạn tài nguyên hiển thị trong bảng giá và tài khoản.

4. Bảo trì, gián đoạn và hỗ trợ

Dịch vụ được cung cấp trực tuyến trong thời hạn gói, có thể gián đoạn do bảo trì, lỗi hoặc kết nối ngoài kiểm soát. Với bảo trì có kế hoạch ảnh hưởng sử dụng, GEDA thông báo trước qua ứng dụng hoặc email, nêu phạm vi và thời gian dự kiến. Với sự cố khẩn cấp, GEDA có thể áp dụng biện pháp bảo vệ ngay, sau đó thông báo tình trạng và tiến độ khi xác định được. Không có cam kết tỷ lệ uptime riêng ngoài thỏa thuận bằng văn bản của từng giao dịch. Gửi mã tài khoản, thời điểm và mô tả lỗi qua Hỗ trợ/email; GEDA phản hồi ban đầu trong 03 ngày làm việc và thông báo phương án xử lý trong 07 ngày làm việc khi đủ thông tin. Nếu không cung cấp được phần dịch vụ trọng yếu đã cam kết, áp dụng chính sách chấm dứt/hoàn tiền.

Khi không truy cập được hoặc quyền lợi không đúng giao dịch, liên hệ Hỗ trợ để GEDA kiểm tra và thông báo cách khắc phục.

5. Chậm cung cấp và sai quyền lợi

Hiệu lực gói bắt đầu khi GEDA đối chiếu và ghi nhận thanh toán thành công, không tính từ lúc tạo yêu cầu chưa thanh toán. Nếu đã trả tiền nhưng chưa có quyền lợi, gửi chứng từ phù hợp qua Hỗ trợ/email để đối chiếu; GEDA phản hồi ban đầu trong 03 ngày làm việc, thông báo kết quả/phương án trong 07 ngày làm việc khi đủ thông tin. Không yêu cầu khách trả lại lần hai chỉ vì giao dịch đầu chưa đối chiếu. Nếu không thể cung cấp phần dịch vụ đã nhận tiền, xử lý chấm dứt/hoàn tiền theo phạm vi chưa cung cấp và quyền pháp luật bảo vệ.

6. Hỗ trợ tên miền theo yêu cầu của khách

Tên miền riêng do khách tự đăng ký hoặc nhờ GEDA đăng ký giúp đứng tên khách tại nhà đăng ký. GEDA chỉ thực hiện công việc đã được xác nhận như đăng ký, gia hạn hoặc cấu hình kết nối; báo giá và xác nhận thời hạn trước khi nhận việc. Kết nối tên miền không thay thế giấy phép hoặc thủ tục thương mại điện tử của khách, không chuyển quyền tên miền và không xác nhận tính hợp pháp của mọi nội dung website.

Khách có thể tự cấu hình theo hướng dẫn hoặc cấp quyền kỹ thuật phù hợp. Điều kiện truy cập, giới hạn ủy quyền, phí, trách nhiệm do lỗi và bàn giao khi chấm dứt được công khai tại mục tên miền riêng. GEDA chỉ có quyền quyết định đối với hạ tầng và địa chỉ phụ do mình quản lý trong phạm vi hợp pháp; quyền sử dụng tên miền riêng của khách được xác định tại nhà đăng ký và theo pháp luật.

Làm nhanh hơn, vẫn giữ quyền chủ động.

Khám phá công cụ